Termos
e condições

Este Website é operado pela Fcasualxx.

​

O Cliente deverá ler cuidadosamente as informações contidas nestes Termos e Condições (T&C), tendo em conta que estes regulam a compra de produtos através do Website.

Ao aceitar os T&C, o Cliente confirma que tem a capacidade legal para celebrar o Contrato, ou seja, que é maior de idade (18 anos ou mais), e que compreende e concorda com todas as disposições aqui descritas.

​

Se o Cliente for uma entidade coletiva, os presentes T&C aplicam-se com as devidas adaptações.

​

​

​

1. PROCESSO DE ENCOMENDA E FORMAS DE PAGAMENTO

​

Atualmente, as encomendas feitas na plataforma online da Fcasualxx estão disponíveis para os seguintes países: [lista de países].

No momento de realizar a encomenda, o Cliente poderá selecionar o método de pagamento preferido. A Fcasualxx oferece as seguintes opções de pagamento: (i) cartão de crédito. 

Ao clicar em "Autorizar Pagamento", o Cliente confirma a intenção de proceder ao pagamento do valor total, incluindo quaisquer custos associados ao envio e entrega dos produtos. No caso de pagamento por Multibanco, o Cliente deve concluir o pagamento no prazo de 3 dias úteis, sob pena de a encomenda ser cancelada.

A morada de entrega indicada será a utilizada para o envio da encomenda.

Após concluir o pagamento e a encomenda ser confirmada pela Fcasualxx, o Cliente receberá um e-mail de confirmação da mesma. Se, por algum motivo, a Fcasualxx não conseguir expedir a encomenda no prazo de cinco dias úteis, o Cliente será informado e a encomenda poderá ser cancelada.

​

​

​

2. EMISSÃO DE FATURA

​

O Cliente pode solicitar uma fatura detalhada, incluindo o número de contribuinte, ao inserir os dados necessários nos campos adequados durante o processo de compra.

​

​

​

3. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

​

A Fcasualxx enviará ao Cliente notificações por e-mail para acompanhar o progresso da encomenda, desde o início da preparação até à entrega, fornecendo também um link para monitorizar o estado.

Quando a encomenda estiver pronta para entrega, o Cliente receberá uma comunicação com a data estimada. A entrega será feita na morada indicada. de acordo com a escolha do Cliente.

​

​

​

4. ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

​

O Cliente pode alterar a encomenda enquanto esta estiver em "Preparação". Também poderá cancelar a compra no prazo de 14 dias. Para mais informações sobre o processo de cancelamento ou alteração, o Cliente deve contactar o serviço de Apoio ao Cliente.

​

​

​

5. POLÍTICA DE ENTREGA

​

O Cliente poderá optar por receber a sua encomenda no endereço que desejar (exceto apartados), numa loja Fcasualxx ou num ponto pick up participante. As taxas de envio variam conforme o destino e serão indicadas na confirmação da encomenda.

As entregas ocorrem entre as 9h e as 18h locais. Para garantir a receção, o Cliente deve assegurar que alguém estará presente no local de entrega. Durante períodos de promoção, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual, mas nunca excederão os 30 dias após a encomenda.

​

​

​

6. FALHA NA ENTREGA

​

Se a encomenda não puder ser entregue após duas tentativas, o Cliente será informado sobre o local onde poderá levantar o seu pedido. Terá 15 dias úteis para o fazer, após os quais a encomenda será devolvida à Fcasualxx, e o valor pago será reembolsado, com exceção dos custos de envio.

Se a entrega for numa boutique Fcasualxx, o Cliente terá 15 dias para levantar a encomenda. Caso não o faça, a encomenda será cancelada e o valor pago reembolsado, excluindo custos de envio.

​

​

​

7. TRANSFERÊNCIA DO RISCO

​

O risco sobre os artigos encomendados é transferido para o Cliente assim que a encomenda é entregue.

​

​

​

8. GARANTIAS E DEFEITOS

​

Os produtos comercializados pela Fcasualxx estão em conformidade com a descrição apresentada no Website. Se o Cliente receber um artigo defeituoso, deverá entrar em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente para resolver a situação, conforme previsto na legislação aplicável.

​

​

​

9. TROCAS E DEVOLUÇÕES

​

O Cliente pode solicitar a troca ou devolução dos produtos num prazo de 15 dias após a entrega, desde que os artigos não apresentem sinais de uso e estejam na embalagem original. As trocas podem ser feitas numa loja Fcasualxx, exceto em outlets.

​

​

​

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

​

Todos os produtos e conteúdos presentes no Website da Fcasualxx estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. Sem autorização prévia, é proibido reproduzir ou utilizar qualquer conteúdo do Website.

​

​

​

11. APOIO AO CLIENTE

​

O Cliente pode contactar o serviço de Apoio ao Cliente através dos seguintes meios:

• Telefone: 915 997 726

• Email: fcasualxx@gmail.com

• Horário: segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (GMT)

​

​

​

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

​

Estes T&C são regulados pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido no foro da Comarca de Lisboa, com renúncia a outros.

​